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Bonjour, carte sim bloquée, j'ai récupéré le code PUK mais je ne trouve pas l'endroit où l'enregistrer

sur Samsung A34 .Merci d'avance de votre aide Cordialement MDL

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @cybmamy1 

En général, après trois saisies erronées du code PIN, un message indiquant Cette carte SIM est actuellement verrouillée, Saisir code PUK, Code PUK, PUK ou une formule équivalente s'affiche sur l'écran du mobile.

► Dans le champ Code de déblocage, PUK ou Code PUK qui apparaît alors, saisissez le code PUK associé à votre carte SIM et validez si c'est demandé.

► Une fois le code PUK saisi, définissez un nouveau code PIN dans le champ idoine et confirmez-le avec une deuxième saisie dans le champ contigu. Pensez à le notez dans un endroit sûr – pas sur le téléphone !

► La carte SIM se débloque et vous avez enfin accès aux fonctions de téléphonie. 

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Bonjour,

J'ajoute que si le PUK n'est pas demandé, c'est que la carte est définitivement inutilisable, et qu'il faut la remplacer (voir l'espace client, ou en agence).

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Bonjour @cybmamy1 

Je prends connaissance de votre message, avez-vous pu saisir votre code PUK grâce aux informations données par @chantoine et @jyjo29 ?

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien