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Bonjour à tous,

voilà j'ai un gros problème j'ai acheté un téléphone orange dans un débit tabac j'ai vu qu'il fallait envoyer par enveloppe t un petit formulaire avec ma carte d'identité.

Je fais tout bien je prépare tout je vais à la poste et là il me la refuse en disant que sait pas une de leur enveloppe et il ne peut pas me la prendre.

Je pense à plusieurs solutions je sais pas si c'est possible une adresse ou envoyer le document avec l'enveloppe payer moi (cela ne me dérange pas).
ou envoyer le tout par adresse mail mais quelle adresse mail orange et la bonne en gros je prends tout en photo et je leur envoie.
merci d'avance pour toutes vos réponses

bien à vous

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Hello @fernandquillon

S'agit-il d'un mobicarte ?

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Oui @johann c'est un mobicarte 

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@fernandquillon a écrit :

Oui @johann c'est un mobicarte 

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@fernandquillon

Voici le coupon d'identification : https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320...

Et l'adresse : coupon.mobile@orange.com

En précisant le numéro d'appel du mobile ,si tu le connais .

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Merci de ta réponse @johann

 effectivement c'est le coupon là que j'ai renplie si je prend en photo mon coupon plus ma carte d'identité et j'envoie le tout a l'adresse mail coupon.mobile@orange.com sa va marcher.

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@fernandquillon a écrit :

Merci de ta réponse @johann

 effectivement c'est le coupon là que j'ai renplie si je prend en photo mon coupon plus ma carte d'identité et j'envoie le tout a l'adresse mail coupon.mobile@orange.com sa va marcher.

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@fernandquillon

Faut envoyer le coupon rempli  et joindre une copie de la carte d'identité.

une photo ne sera pas acceptée .

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Ok @johann tu veut dire remplir le coupon directement sur le pdf  et  leur envoyer avec ma carte d'identité en piece jointe c'est sa a l'adresse coupon.mobile@orange.com

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@fernandquillon a écrit :

Ok @johann tu veut dire remplir le coupon directement sur le pdf  et  leur envoyer avec ma carte d'identité en piece jointe c'est sa a l'adresse coupon.mobile@orange.com

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@fernandquillon

Oui !!!