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[#1]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Samsung Galaxy A3 2017 mais ne peux pas envoyer ni recevoir de MMS sans activer les données mobiles manuellement. J'ai contacté le Service Client qui m'a conseillé de contacter mon opérateur si le problème persistait après avoir activé les mises à jour automatiques du logiciel du portable (ce qui était déjà le cas). Avez-vous une solution ?

Merci d'avance.

Céline

[#2]

Bonjour @CrustaCc

Contacte Orange demande une mise a jour de ta ligne au besoin fait changer ta sim.
Les opérateurs pour une raison des plus obscure rechigne a le faire.
De même ici tu vas avoir droit a toutes les soupe.
Mais cela est possible et fonctionne tres bien chez moi.

[#3]

Salut @CrustaCc

Tu peux voir la question  "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Mais tu vas constaté que pour l'envoi et réception des mms

vas falloir continué à activer les données .

Essai avec une application sms/mms qu'on trouve sur play .

@Maxou9

Fourni la preuve que tu es pas obligé d'activer les données .

[#4]

@johann

Commence donc par montrer ton dernier MMS sa doit dater...

Sa t'arrive de faire avancer un sujet dans le sens du client ?

[#5]

@Maxou9  

Fourni une preuve que tu envois les mms sans les données !!!

Moi je sais qu'il s'active même si je suis en wifi .

[#6]

@CrustaCc

Fait comme je te conseil.
Si n'a pas résultats tu peux éventuellement en faire par ici...

https://jalerte.arcep.fr/

En expliquant le soucis...

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@Maxou9

Entre temps tu as toujours pas fourni la preuve que l'envoi

et possible sans données .

[#8]

@johann
Fourni la preuve du contraire...

Passe moi ton num.... Si tu en es capable

[#9]

Bonjour et merci pour vos réponses. Ce qui me gêne, c'est de devoir activer les données manuellement. Mon ancien Samsung le faisait tout seul au moment de la réception ou de l'envoi d'un MMS.

[#10]

Salut à tous.

Idem 

J'ai le meme probleme avec mon A3 (2017) mis à jour automatiquement.

Imposible de passer des MMS sans avoir au prealable activer "Données mobile"

Du coup les cgv ne sont pas remplies car mes MMS ne sont pas illimités.

MERCI pour vos retours.