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Depuis hier impossible envoyer et recevoir mms.

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Pas de bonjour non plus @margaux255 

Merci pour l'info mais pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Message de refus ;, symptômes ???

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Salut ! @margaux255 

Les sms pas de souci ? Fait un essai, fait toi parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile avec les données activées pour voir le résultat et ceci après un redémarrage 

du mobile pour voir le résultat .

[#4]

Bonjour.

Pour information complémentaire, il m'arrive exactement la même chose avec un i-phone également depuis vendredi.
Voici la copie d'écran.

[#5]

Bonjour,

Oui, pas de problème pour les SMS. j'ai essayé de faire comme vous m'avez dit pour les MMS et le problème est toujours là. Message "impossible de télécharger le MMS. vérifiez vos paramètres d'APN et réessayez"

C'est peut être orange qui est en cause.

Je suis un peu découragée. Heureusement, il me reste wattsap

cordialement

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Bonjour @margaux255,

Je prends connaissance de votre message dans lequel vous indiquez avoir des difficultés avec le service MMS.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et le modèle de votre téléphone ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 🌞 

Jazz

[#7]

Bonjour @FrGl63,

Afin d'accéder à votre dossier et vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Bonne journée. 🌞 

Jazz

[#8 · Accepted solution]

@FrGl63 

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie. 

J'ai pris le temps de vérifier vos dossiers et ne relève aucune anomalie. Le service MMS est bien actif sur les 2 lignes. 

Pouvez-vous envoyer un MMS vers votre propre numéro et me faire un retour ? 

Jazz

[#9]

Gros problème envoi MMS depuis 2 jours et quand tu vois que ton opérateur préféré est incapable ou irrespectueux au point de te laisser chercher sans t envoyer de message informatifs au préalable alors quil s agit d un INCIDENT ORANGE...on est dans le comble de l irrespect comme d habitude 

[#10]

Bonjour @margaux255

Je vous suggère de désactiver le service RCS dans votre application de messagerie, puis d'effectuer un nouveau test.

G-rom