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Bonjour à tous,

Hier, je suis allée à Orange afin de renouveler mon forfait et changer ma carte sim actuelle en micro sim car je viens d'avoir un Iphone. Le problème est que je ne peux pas utiliser l'Iphone car ma carte sim ne veut pas s'activer même en suivant scrupuleusement les instrcutions afin de l'activer. Par conséquent, mes appels et mon forfaits sont encore sur mon ancien téléphone. Comment puis-je faire ?

Merci.

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Bonjour 

Je prends votre demande en charge.

Je vous propose de vous identifier en privé (nom, adresse, n° client et les 13 chiffres figurant sur la nouvelle sim)

J'attends vos reoturs. 

Bonne soirée

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Même problème que vous ! Impossible d'activer la puce ! aidez-moi s'il vous plaît :mansad:

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Même problème aujourd'hui même, sauf que sur mon ancien iPhone est affiché, réseau indisponible, je ne peux m'en servir pour téléphoner!
La conseillère en le donnant la micro carte sim m'a bien indiqué le code (classique), j'ai beau tout essayé, bien au delà des 3 essais avant bloquant, rien à faire!!!!
Suis sérieusement ennuyée, si j'avais su, je l'aurais fait devant elle... Aidez-moi Svp!

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Bonjour Alexxia59178,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points

- Les 13 chiffres présents au dos de votre carte SIM

LucD

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Bonjour Myl3tek,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les mêmes informations que ci-dessus.

LucD

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Bonjour à tous,

je viens de commander un nouveau portable, je suis client déja avec une ancienne carte sim.

Sur mon nouveau mobile  il faut une carte sim/micro sim.

L'anomalie est que quand je veux activer la nouvelle carte, je suis la procédure mais au bout du compte il me dit que le numéro sur la carte sim n'est pas bon,essayer plusieurs fois mais rien.

Quand je rentre la carte sur mon ancien portable en carte normal, je tape le code pin et la pas de raison.

Merci de votre retour, pas envie d'attendre demain

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Je n'arrive pas a activer ma carte sim

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Salut @emelinelab

Si tu suis la procédure, et tu composes les 13 chiffres sans espace

Après ouverture de cette page, tu as la possibilité de prendre

contact par e-Chat avec un conseiller, la vignette après un peu d'attente

s'ouvre à droite de la page.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...