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@Chris4259

J'ai le même problème depuis que j'ai fais la mise à jour, et le même téléphone donc je pense que ça vient effectivement de là !

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@Chris4259

J'ai le même problème depuis que j'ai fais la mise à jour il y a deux jours, j'ai le même modèle de téléphone donc je pense que ça vient d'elle effectivement! Et je n'ai pas trouvé de solution non plus..

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Salut à vous @Sarah193

Éventuellement voir la question par " chat" avec un conseiller

depuis ton espace client/compte mobile/offre et options .

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Bon ben sarah193, c'est sûre alors que ça vient de là... mise a jour de m...de!!! Je suis entrain de sauvegarder un max de truc et jvais essayer de le réinitialiser entièrement...des fois...
En tout cas on se tient au jus qd on en sait plus...si t ok...

Merci Johann, jpense essayer aussi ça...mais comme ça vient plus de samsung...jsuis pas très optimiste...

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Salut @Chris4259

Avant de réinitialiser le mobile, tu pourrais aussi voir

la question avec le support Samsung pour voir ce qu'ils

proposent de leur côté ; http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html  

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Bonjour @Chris4259

Si tu descides de réinitialiser ton mobile tu fais une Sauvegarde avec Smart Switch.
Tu sauvegarde également tes contactes avec ton compte Google ou Samsung.
Tu fais la rénisilisation tu testes mais tu restaure pas via Smart Switch.

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Yep ! tu as raison ! j'ai commencé un chat avec un gars de samsung ! merciiii

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@Chris4259

Alors vous avez solutionné le problème ?

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Réinitialisation faite ... malheureusement tjs le même soucis ... faut que je recontacte le gars de Samsung pr lui dire aussi ...la loose !

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@Chris4259

Regarde voir s'il y a la possibilité de revenir à une version antérieur ,

à moins qu'il ne soit encore sous garantie et on te l'échange .