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Posté le
11-11-2017
19h04
5 507  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
J'ai réussi à retrouver mon wifi en réinitialisant les paramètres de connexions (paramètres- gestion globale - réinitialiser- reinitialisation des paramètres du reseau) en le faisant 2 fois, en éteignant la livebox et le téléphone ça fonctionne à nouveau
Posté le
12-11-2017
18h45
5 489  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
@minora : tu n'as pas reperdu ta connexion wifi depuis ?
Posté le
12-11-2017
19h22
5 484  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
Non , au début il était juste un peu plus long que d'habitude à se reconnecter au wifi et il fallait que je déverouille le téléphone...
Posté le
12-11-2017
21h03
5 479  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
Donc le soucis est réglé pr toi ?
Posté le
12-11-2017
21h30
5 472  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
Oui ça fonctionne à nouveau^^
Posté le
16-11-2017
19h01
5 425  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
Bonsoir,
Voici la réponse de samsung :
___
Nous vous conseillons tout d’abord de réinitialiser les paramètres du réseau : dans les « Paramètres » -> «Gestion globale » -> « Réinitialisation » -> « Réinitialisation des paramètres du réseau ».
Si le souci persiste, veuillez effectuer la réinitialisation aux paramètres d’usine : entrez dans les « Paramètres » -> « Gestion globale » -> dérouler en bas pour arriver au chapitre « Réinitialiser » et puis touchez « Réinitialiser toutes les données ».
Sachez que les toutes les données seront effacées.
Utilisez notre logiciel Smart Switch PC afin de sauvegarder (avant la réinitialisation) et ensuite restaurer les données (après la réinitialisation) : http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch
Une fois installé sur le PC, ouvrez-le et reliez le téléphone à l’ordinateur via son câble USB. Il est nécessaire que l’appareil soit ouvert et déverrouillé pour qu’il soit reconnu par le logiciel. Ensuite, cliquez sur « Plus », puis sur « Préférences ». Sélectionnez les types des données à sauvegarder, clôturez la fenêtre et cliquez sur « Sauvegarder ». Après la réinitialisation, il suffit de reconnecter le téléphone et cliquer sur « Restaurer ».
_____
Pour ma part j'ai réinitialisé mes paramètres de connexion 2 fois car la 1ere fois rien y a fait. Lors de la 2eme réinitialisation j'ai rebooté la box également. Depuis plus de soucis ma connexion est stable!Oufff!
Pas eu besoin de réinitialiser le tel donc c'est vraiment apréciable et suis satisfaite (et même étonnée je dois l'avouer) de la réponse rapide de samsung.
Bonne soirée!
Voici la réponse de samsung :
___
Nous vous conseillons tout d’abord de réinitialiser les paramètres du réseau : dans les « Paramètres » -> «Gestion globale » -> « Réinitialisation » -> « Réinitialisation des paramètres du réseau ».
Si le souci persiste, veuillez effectuer la réinitialisation aux paramètres d’usine : entrez dans les « Paramètres » -> « Gestion globale » -> dérouler en bas pour arriver au chapitre « Réinitialiser » et puis touchez « Réinitialiser toutes les données ».
Sachez que les toutes les données seront effacées.
Utilisez notre logiciel Smart Switch PC afin de sauvegarder (avant la réinitialisation) et ensuite restaurer les données (après la réinitialisation) : http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch
Une fois installé sur le PC, ouvrez-le et reliez le téléphone à l’ordinateur via son câble USB. Il est nécessaire que l’appareil soit ouvert et déverrouillé pour qu’il soit reconnu par le logiciel. Ensuite, cliquez sur « Plus », puis sur « Préférences ». Sélectionnez les types des données à sauvegarder, clôturez la fenêtre et cliquez sur « Sauvegarder ». Après la réinitialisation, il suffit de reconnecter le téléphone et cliquer sur « Restaurer ».
_____
Pour ma part j'ai réinitialisé mes paramètres de connexion 2 fois car la 1ere fois rien y a fait. Lors de la 2eme réinitialisation j'ai rebooté la box également. Depuis plus de soucis ma connexion est stable!Oufff!
Pas eu besoin de réinitialiser le tel donc c'est vraiment apréciable et suis satisfaite (et même étonnée je dois l'avouer) de la réponse rapide de samsung.
Bonne soirée!
Posté le
16-11-2017
19h50
5 422  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
Bonsoir Demimi,
Merci beaucoup mais J'ai déjà fait tout cela et le wifi ne tient toujours pas... (((
Merci beaucoup mais J'ai déjà fait tout cela et le wifi ne tient toujours pas... (((
Posté le
18-11-2017
9h04
5 389  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
J'ai le même problème depuis la dernière maj sur mon S6...
Posté le
22-11-2017
12h43
5 317  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
Bonjour à toutes et tous! Le wifi tient à nouveau depuis ce matin...sans rien avoir fait de plus qu'avant...bizarre!!! Pourvu que ça dure! Lol
Posté le
22-11-2017
17h16
5 311  
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Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5
Ah ben Non! J'ai parlé trop vite...😠