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Bonjour,

J'ai demandé un code pour desimlocker le téléphone de mon père mais le code n'est pas reconnu : "code erroné ". J'ai essayé à deux reprises  (après avoir inséré une carte sim et tapé le code pin)  et toujours le même résultat.  Quelqu'un a une solution à ce problème? 

Merci d'avance 

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Salut @EmEm

Il s'agit de quel modèle de mobile ?

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Bonjour,

Il s'agit d'un Samsung xcover 550 (SM-B550H).

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@EmEm

Si tu suis cette procédure et le problème persiste, après ouverture

de la page, tu as la possibilité de prendre contact par " chat"

avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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@johann

Merci pour le lien. Je vais effectivement contacter un conseiller car le code ne fonctionne toujours pas.

Bonne soirée. 

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@johann

Merci pour le lien. Je vais effectivement contacter un conseiller car le code ne fonctionne toujours

Bonne soirée. 

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Salut @EmEm

Surtout ne pas faire trop tentatives de déblocage, sinon le mobile

se bloque .

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J ai le même problème sur le galaxy s6 code erroné et orange ne ma pas envoyer un autre