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bonjour,

voila depuis plus de 1 mois et demi et 20 appels au 700 que ORANGE ne trouve pas de solution à notre probleme de FEMTOCELL.

En effet, notre foyer compte 2 mobile ORANGE avec IPHONE 5S et SAMSUNG S5. Le FEMTOCELL fonctionne parfaitement avec ma ligne "IPHONE5S" mais pas moyen d'ajouter ma compagne en utilisateur. Se qu'il fait qu'elle n'a pas de reseaux à notre domicile depuis le 21 decembre "date de notre emmenagement".

Pas moins de 20 appels au 700 pour se faire balader par des personnes qui nous font faire les memes manipulations "sans résultat". Carement aujourdhui une assistante ma demander de faire une manip qui devait couper notre comunication en promettant de me rappeler. J'attend toujours son appel. Bien entendu une manipulation encore inutile !!!

Comment doit on faire pour se sortir de se probleme qui nous bouffe notre temp et nous met a bout chaque jour ???

Romain

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@Rhom_929 bjr
poubelle ?!
3970 choix 3

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@Rhom_929 Bonjour,

A ce jour, votre compagne peut-elle utiliser son mobile grâce au réseau du boitier Femtocell ?

BillalBF

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@BillalBF bjr
Les FEMTOCELL Orange seront ils compatible avec les 3 autres opérateurs ?! Ca sera plus pratique non ?!

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Bonjour IDem cela fonctionne avec l Iphone et pas du tout avec les samsung , je n'arrive pas a avoir une réponse sur ce dysfonctionnement notre foyer en 4 samsung .

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Bonjour @ITHIAS,

je vais prendre en charge votre demande. Pour cela, merci de me communiquer  message privé  vos noms, prénom et adresse postale, l'IMEI du boitier Femtocell ainsi que les numéros que vous souhaitez rattachés.

Sabrina.

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Bonjour, 

J'ai un problème qui se rattache à ce titre : je n'arrive pas à référencer le second numéro de ma carte jumelle sur le boîtier Femtocell de mon domicile, l'interface Femtocell répond "numéro de mobile non Orange", alors que je suis bien chez Orange.

je ne sais pas si je dois créer un nouveau fil pour cette question, et je ne trouve pas comment créer un nouveau fil...

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Bonjour @pacou84 ,

Il s'agit bien du carte jumelle ? Car sachez qu'il n'est pas possible d'associer votre carte jumelle au boitier femtocell , car cela n'est pas compatible. 

Gaëlle 

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Bonjour,

J'ai reçu le boitier la semaine dernière, mon numéro a été connecté immédiatement car il est rataché au contrat, mais depuis je ne peux pas rattacher d'autres numéros

Pouvez vous m'aider car cela devient urgent? 

Merci

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Bonjour @Gene3,

Je vous invite à me communiquer en message privé les données suivantes :

nom et prénom

numéro du souscripteur

IMEI du boitier

numéro(s) utilisateur(s)

JaziaA