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Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

helper
485  

Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

bonjour, et bonne année à tout le monde

je recommence mon message de fin décembre  j'ai du mal m'expliquer compte-tenu des réponses reçues

 

je reviens de l'étranger, - ile Maurice - mon forfait est Orange Open Mini

  • j'avais désactivé les données mobiles,

  • je n'ai répondu à aucun appel, je n'ai passé aucun appel téléphonique

  •  je n'ai pas consulté ma messagerie téléphone orange, j'avais pas noté le code d'accès

  • J'ai navigué sur Google en wifi seulement,

  • j'ai lu mes mails et répondu à deux, en wifi

  • j’ai envoyé et lu deux messages par Messenger de Facebook

  • j'ai envoyé deux photos sur mon mur Faebook en wifi
  • j'ai réceptionné un SMS,envoyé un SMS et une photo, en wifi

à mon arrivée à Paris 37.80€ hors forfait. J'ai envoyé un mail à Orange qui me rembourse . Youpi, merci Orange.

 je souhaiterais comprendre pour que ça ne se renouvelle pas, alors si quelqu'un peu allumer ma lanterne,

 

  1. 7 messages tél. - à 4.30 € chacun du n° 23.02.50.... votre correspondant n'a pas laissé de messages - 3ème renvoi appel conditionne. ????   je n'ai demandé aucun transfert et le numéro d'appel est bizarre

  2. 17 communications wap/web à 0.13 €, il semblerait que ce soitt ma navigation sur le web alors que j’étais en wifi

merci de vos conseils.

 

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
483  

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

Bonjour,

 

@evichou

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

helper
459  

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

merci, mais je ne comprends pas votre réponse ????

Webconseiller
458  

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

@evichou ,Bonjour,


Je vous invite à me communiquer en message privé vos Nom, prénom, numéro client et mobile, afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse.


Bonne journée et Bonne Année 2017.


Cordialement,

MouradS

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helper
409  

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

c'est déjà fait,

mais après  avoir eu accès à mon compte, ils m'ont répondu à coté de ma question comme si ils n'avaient pas lu mon dossier, j'ai un contrat OPEN MINI, ils me répondent  que j'ai payé parce que j'ai Libon et Sosh ce qui est faut. et je ne sais même pas ce que c'est, ils me répondent que j'ai payé des transferts d'appel alors que je n'ai même pas l'option.  J'ai l'impression que c'est un robot qui m'a répondu.et ils me prenent pour une enquiquineuse

 

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