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Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Orange me facture 2.99 € un prétendu "achat multimédia" avec mon smartphone. Je n'ai demandé aucun achat. Le détail sur suivi conso aboutit à "whaomobile.orange.fr" et à la réponse:"la page ne peut être affichée car l'authenticité des données reçues ne peut être vérifiée" si bien que whaomobile n'est pas joignable ! Comment faire annuler ? Merci pour votre réponse.
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Salut @bob631
Voir si tu arrives à résilier via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....
Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
Idem concernent le service " Internet + "
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :
Et si tu y arrives pas, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Merci à johann pour sa réponse précise. Mon problème devrait être résolu ,par annulation des frais ,après la discussion avec une conseillère au 3900. Cordialement.
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Salut @bob631
Tout de même un peu la galère de temps à autre .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Le 3900 est là aussi pour cela.
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
bonjour, j'ai recu un texto de chezvous me demandent de payer un abonnement de 1,99euros que je n'ai pas souscrit
.
je vous demande de bien vouloir ne pas me prelever le montant et de l'annule. je vous remercie par avance .bordes marie jose
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Bonjour @elsa30,
Afin de vous apporter mon aide,, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Salut.
merci pour ton post très bien détaillé.
Il m'a permis de vite résoudre un problème d'abonnement.
Bon dimanche
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
il viens de m'arriver la même chose, je pense avoir pu resilier dans la foulée je ne suis pas sûr
c'est abusé quelle ****, je vais appeler orange
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
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Re: Facturation injustifiée d'abonnement Whao
Bonjour @lilidaix,
Afin de vous consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !