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Bonjour,
J'ai acheté un téléphone auprès d'un particulier qui m'a donné en guise de facture d'achat un bordereau d'envoi.
Le téléphone a été precommandé sur internet donc pas possible d'aller en boutique.
J'ai essayé de contacter le service client mais comme je ne suis pas client je ne peux pas y acceder.
J'ai vraiment besoin d'aide afin de pouvoir souscrire une assurance.
Les seules choses qui peuvent m'aider sont un numéro imei, un numéro client et de commande qui sont sur le bordereau d'envoi.
Merci beaucoup !

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Salut @Max372

La personne qui t'a vendu le mobile ne peut pas faire

le nécessaire pour te procurer la facture !

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Je lui ai envoyé un message je n'ai pas de réponse. Le téléphone lui ayant été offert...
Je precise que lorsque j'ai acheté le téléphone j'ai bien vérifié que ce n'était pas une contrefaçon ou le produit d'un recel.

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@Max372

En principe seul le premier propriétaire du mobile peut

en faire la demande .

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Bonjour @Max372 

Lorsque vous achetez un mobile à un particulier, c'est lui qui est tenu de vous fournir la facture d'achat.

Nous ne délivrons pas de facture dans ce cas.

Vous pouvez essayer de recontacter le vendeur.

Cordialement

Valentine_