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Bonjour,

Pourriez-vous m’aider s’il-vous-plaît, car j’ai le même problème 😞

J'ai réglé par CB la facture juin 2020, j'ai reçu le SMS de confirmation de paiement, mais je reçois toujours les alertes SMS pour payer. Et sur ma dernière facture (juillet), il a été rajouté celle de juin!

Merci d’avance

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Salut @MB1950 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour johann,

Merci de prendre le temps de me répondre.

Par le 3900, j'ai directement le bot pour régler la facture...

Je vais voir par la 2nde solution que tu proposes, et espère avoir le passage d'un conseiller tout de même!

Bonne fin de journée!

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Bonjour @MB1950,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK