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Facture

Zoh
contributeur occasionnel
1 074  

Facture

J ai des debits par mois aurour de 33 euros j ai été de 333 euros le mois dernier. On m a demandé c est magnifique d attendre d être debitée et de se rapprocher d orange et apple. Apple je les ai eu en ligne n etant pas cliente chee eux il ne pvent rienbfaire etbme renvoi chez orange. 

Qd on voit mes factures par mois.... On pourrait comprendre qu il y a un souci. J ai envoyé mails avt le debits après le debits pour contester. J ai eu une gentille technicienne qui devait me rappeler pdt mon travail.... Tjrs aucune nouvelle.... Et on continue à me facturer le mois dernier à 33 etcdes brouettes... Comme si on a été vien content de me debiter 333 ( on ne connaît pas mon salaire) c est hallucinant....

On nous prend pour vache à lait. Moi j ai 50 ans...

Merci l aide...

Apple me renvoie sur orange et.. Orange...????? 

Je suis cliente depuis longtemps..

Dégoutée 

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 056  

Re: Facture

Salut @Zoh 

 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 025  

Re : Facture

Bonjour @Zoh

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre facture. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

Conseillère Spécialiste Commercial
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Celine426
incollable
incollable
1 007  

Re: Facture

Bonjour, si jamais vous pouvez appeler un conseiller au 3900. Et dites bien que vous faites réclamation. Il ne faut pas hésiter à insister et bien montrer le mécontentement. 

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
943  

Re : Facture

Bonjour @Zoh,

La facture comprends des achats de service Apple je vous le confirme, avec la facture Orange utilisée comme moyen de paiement.

Pourriez-vous m'indiquer quelle action vous attendez de la part d'Orange afin que je puisse vous apporter mon aide ?

Bonne journée

Alexis 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Zoh
contributeur occasionnel
890  

Re: Re : Facture

Oui effectivement c est ce qu on m avait dit.

J avais contesté avt que debit facture et après. Mais rien n a bougé.... Apple que j ai eu au tel ne pouvait pas me rembourser parce que je n ai pas de compte client chez eux. Et me renvoi sur orange. 

Que puis je faire ? 

C est bien à orange a trouvé solution ? 

Je bloque mes 30 euros et brouette la facture de ce mois est revenu sur un compte à part.. 

J attends qu une grosse partie de ses 333 euros me soit remboursées ou que cette facture devienne un avoir chez orange.. 

Je ne dois pas être la seule à qui ça arrive... 

333 euros !!!! 

Merci de m aider à trouver une solution. 

Romane ( j ai 50 ans... Pas addict à l informatique. 

 

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
871  

Re: Re : Facture

Bonjour @Zoh,

Après vérification, ces achats ont bien été effectués depuis votre ligne. Dès lors, vous restez redevables des sommes auprès d'Apple. L'intégralité des sommes étant reversé à Apple, seule cette entité pourra vous rembourser le cas échéant si vous contestez ces achats.

Je regrette qu'ils n'aient pas la possibilité de vous rembourser, néanmoins, à notre niveau, nous ne pourrons agir, j'en suis navré. 

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Zoh
contributeur occasionnel
829  

Re: Re : Facture

Merci de votre réponse

Mais c est incroyable Apple que j ai eu ne peuve pas me rembourser parce que je ne suis pas client chez eux...

Me renvoie sur Orange.. qui ne p rien faire.

Donc enfin on trouve normal qu avec facture orange on me debite 333 euros.. Facilement et que personne

Ni orange ni apple.... Ne peuvent faire l inverse.

C est incroyable......

J ai été renversé par une moto le 2.3.. ( Accident de trajet) et je vais devoir payer 33 euros....

Orange ne peut même pas faire un avoir !!!!!!!!!!

Incroyable !!!.... 

Zoh
contributeur occasionnel
828  

Re: Re : Facture

333 euros de debits... Orange.. Peut bien voir l historique de mes facture..c est très malhonnête

 

Zoh
contributeur occasionnel
786  

Re: Re : Facture

Pourtant Apple que j ai eu au tel reconnaissait que je n etais pas client.. Je n ai pas de compte Apple et.... Que c etait à Orange à voir car mon comptd est chez Orange.

C est incroyable qu il n y ait pas de contact entre Orange et Apple pour gérer mpn souçi...

C est tout de même 333 euros et je gagne le Smic.

Je trouve une mauvaise synergie.... Surtout ça doit arriver à d autres clients..

On debite facilement et on ne p pas faire l inverse qd un client conteste.... Je ne m amuse pas à insister pour le plaisir.

J entends votre rdponse merci d y répondre mais je trouve cela ubuesque 

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