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bonjour

J'ai un problème avec ma facture car on m'a pris des frais de déplacement de 69E alors que ce n'était pas de ma faute, j'ai déjà téléphoné on devais me déduire ces frais et me faire un geste commerciale car j'ai été sans rien pendant 1mois et demis mais rien à été fait donc je ne peux pas la régler à cause de ça j'attend toujours.

Merci de me répondre et faire le nécessaire pour que je puisse la régler car ça fait un bon moment, moi quand je doinne ma parole je la tiens.

Cordialement

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Bonsoir @svivipologne

Disons que nous on ne fera rien car nous sommes tous des clients comme toi.

Sinon le remboursement est assez long chez Orange (comme d'autres d'ailleurs), il apparaitra certainement sur la prochaine facture surtout si la confirmation "orale" de ton remboursement a été dit quelques jours avant l'établissemenbt de ta facture.

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Salut vous @svivipologne  / @JuanLucas38

Si les 69€ ne sont pas déduit d'une de tes prochaines factures,

prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...