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Bonjour, j'ai acheté hier chez Orange un nouveau portable (LG K3) car mon précédent a rendu l'âme (heureusement j'ai pu faire transférer mes données) et modifié mon abonnement (Open Mini > Open Play). Le nouveau fonctionne à merveille, seulement il ne reconnaît pas ma Femtocell (pas de réseau, j'ai cette Femto car j'habite dans un village qui n'a que Bouygues). Je précise que ma Livebox et ma Femtocell fonctionnent très bien, voyants fixes normaux. Est-ce lié à la transition entre Open Mini et Open Play ou à mon portable ? Merci de m'aider svp !

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bonsoir @Aragatz

si tu as changer de sim,il faut compter 4h après activation,c'est peut etre un peu plus long

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

bon weekend

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OK merci, mais là ça fait 48h que j'ai ce nouveau portable. Portable, Livebox, et Femtocell en soi fonctionnent très bien avec voyants parfaitement normaux, mais mon portable n'a toujours pas le "réseau Femtocell" (càd que la "flûte de pan" indicatrice du réseau reste grise ou une seule barre blanche sur 5 au mieux, avec comme mention "Aucun réseau disponible", rarement "Orange F", mais jamais "Femtocell Orange"). Et ma carte SIM a été changée mais en faisant enregistrer le même n°. Que dois-je faire svp merci ?

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re @Aragatz

désolé,je ne vois rien d'autre à part un autre membre ayant eu le mème problème ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

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OK merci, si un spécialiste Orange passe par là svp merci...

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Je relance pour qu'un spécialiste Orange prenne mon cas en charge dès que possible svp merci

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Bonjour @Aragatz 

Votre numéro est-il souscripteur ou utilisateur de la Femtocell ?

Merci d'éteindre vos appareils et les rallumer dans l'ordre suivant et attendant que la Femtocell et la Box se synchronisent.

- Box

- Femtocell 

- Mobile 

N'hésitez pas à me faire un retour si la manipulation ne résolue pas le dysfonctionnement.

Florian

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Bonsoir, merci beaucoup, mais manip effectuée... sans succès !!!

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@ar@ar

Lorsque vous effectuez une recherche de réseau Wi-Fi, le réseau Femtocell apparait-il ? 

Florian

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Non et pourtant ma Femto fonctionne très bien. Je verifierai tout-a-l'heure le pare-feu Livebox, sait-on jamais (et qui lors d'un précédent problème m'avait laissé croire que la Femto était défectueuse jusqu'à ce que je jette un oeil sur le pare-feu, le mettre à "faible" et la Femto refonctionnait très bien...)