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Bonjour

Ma question concerne les personnes (j'en connais) possédant un téléphone mobile ancien fonctionnant avec la 2G

La 2G prend fin en 2026

A ma connaissance il y a deux groupes de solutions : se mettre au smartphone ou effectuer le changement minimum : acquérir un téléphone à l'ancienne sachant travailler avec la 4G (cela existe, j'ai vérifié)

Ma question est : Orange compte-il contacter, avant que la connexion ne s'interrompe, les personnes concernées, leur expliquer la situation et les aider à résoudre le problème ?

Merci !

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Bonjour,

Cela paraît évident, et cela a déjà commencé.

J'ai pour ma part reçu (de mémoire) des notifications sur MySosh et Orange et moi, alors que je ne suis pas concerné, attirant mon attention dans le cas où des personnes de mon entourage le seraient.

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Bonjour et merci de ta réponse

Le pb est que ces utilisateurs(trices !), n'ayant pas, par définition, de smartphone, ne consultent pas Orange et moi. J'espère qu'ils recevront un mail (pour ceux qui utilisent des mails) et un SMS sur leur téléphone à l'ancienne...

Et cela viendra peut-être mais je n'ai reçu aucune notification de ce genre. 

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Bonjour @Paul771,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Bonjour @Paul771,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo