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comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

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Salut !!! @dan382 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci pour cette réponse. J'ai déjà eu 4 contacts par "chat" et aprés 10 jours l'application ne fonctionne toujours pas.

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@dan382 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

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Bonjour @dan382, 

Afin de vous apporter mon aide sur l'activation des appels WIFI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

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Bonsoir @dan382,

Je vous remercie pour ces informations communiquées.

Afin de parer à un dysfonctionnement de votre Livebox, je viens d'effectuer une manipulation sur celle-ci, je lui ai supprimé sa sauvegarde.

Je vous invite donc à la réinitialiser.

Si vous aviez modifié la clef wifi, celle-ci se réinitialisera aussi.

Pour la retrouver, il suffira d'appuyer sur le bouton "i" en façade.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Yves

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Bonjour

J'ai réinitialisé ma LiveBox comme indiqué, j'ai redémarré mon téléphone et je n'ai toujours pas d'appels Wifi. Pour information ma compagne n'a plus d'appels Wifi non plus sur son téléphone depuis quelques jours (sur un Samsung A40).

Y a t il d'autres manipulations à faire ?

Merci d'avance.

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Bonjour @dan382 

Oui et c'est tres simple.

Il faut que Orange désactive les appels Wifi sur ta ligne puis les réactive quelques minutes après sans oublier de mettre a jour la ligne.

Une fois fait tu redémarres ton tel.

Je comprends que les webconseillers ne connaissent pas cette manipulation.

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Bonjour

L'application Appels Wifi a déjà été désactivée et réactivée au moins 5 fois puisque j'ai eu affaire à 5 conseillers différents par echat et cela ne fonctionne toujours pas. Il faut croire que ce n'est pas si simple !!

En tous cas merci pour ces conseils.

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Bonjour @dan382 

La solution est la c'est une certitude. 

Qu'un conseiller Orange fasse sont boulot...