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[#1]

Bonsoir 

Depuis des mois, je n'arrive pas à accéder à internet.  

Ai changé deux fois de puces . Ça marche qqs jours à Genève. 

Puis plus rien.  Arrêt relance du téléphone ressout parfois le pb.

Merci pour votre aide 

[#2]

Bonjour @Jice49 ,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème d'internet à l'étranger.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone et l'éventuel message d'erreur que vous avez lorsque vous tentez d'accéder à internet?

Thierry-G

[#3]

Bonjour

Merci pour votre message. 

Les données envoyées par message privé. 

Merci encore 

Bonne journée 

[#4]

Je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et vérifier que les données mobiles et les données à l'étranger sont bien activées sur votre téléphone puis tenter de vous connecter à internet à l'étranger et me dire si la connexion fonctionne?

Thierry-G

[#5]

Bonsoir 

Désolé pour ma réponse tardive. 

Cela semble fonctionner. 

Je vous tiens au courant si le pb revient. 

Merci pour votre intervention rapide

Excellent week-end 

Jice

[#6]

Bonjour @Jice49 

Super, nous restons disponibles et vous souhaitons un excellent week-end 🌞

Jazz