mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis totalement bloqué avec Orange.

J'ai un forfait 5Go qui est épuisé après une consommation  de 1.1Go relevé sur le suivi de consommation.

A la troisième demande d'explication je n'ai toujours pas de réponse si ce n'est cette info très pertinente

que 1Go = 1024Mo.

Fort de cela ou sont les quatre autre Go.

[#2]

Salut @Daniel-b 

Vérifie via le #123# depuis le mobile ou application orange et moi

si tu obtiens le même résultat .

[#3]

Merci Johann, le résultat est le même partout. Sauf au service dépannage Orange!

[#4]

@Daniel-b 

Tu avais pris contact via le 3900 ?

[#5]

Oui par le 3900 et par la dépose d'une réclamation via mon compte.

[#6]

@Daniel-b 

Prend une fois contact par " chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

Tu entendras éventuellement un autre son de cloche .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#7]

Merci, mais cela a déjà été fait, c'est bizarre qu'ils ne comprennent pas la question: pourquoi le solde d'internet mobile ne correspond pas à la consommation relevée!

C'est comme si le solde de notre compte bancaire ne correspondrait pas aux dépenses effectuées!

Pour le moment il me semble être avec des gens qui ne veulent pas voir le problème. Il est peut être vieux.

La semaine dernière j'avais un "hors forfait de 800€ en Wapweb. Ils ont régularisé très bien. Depuis je surveille et c'est comme cela que j'ai vu cette discordance.