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Bonjour, 

Depuis le vendredi 4/11, j'ai souscrit un nouveau forfait, le jet 40 Go international, il a commencé hier, le 5/11, je suis retournée en Belgique aujourd'hui, mais impossible de capter n'importe quel réseau sur mon téléphone (iPhone 7) alors qu'en France il fonctionnait très bien! 

Comment cela se fait-il ? Pour un forfait aussi cher je trouve ça un peu abusé... 

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour,

@Amandine1304

Voir le contenu de votre forfait:

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-jet-20go-sim-12-mois

En europe

Europe intensif : votre forfait en Europe comme en France (toute l’année appels/SMS/MMS et internet mobile pour vos voyages en zone Europe et dans les DOM)

Pour les autres destinations, voir les tarifs:

http://travel.orange.fr/syntheseZonesEtTarifs.php

Vérifier si vous avez bien activé le mode international, voir:

http://travel.orange.fr/etranger/etranger_partir.html?Fonctionne

Extrait:

• comment être sûr que votre mobile fonctionne à l'étranger

le mode international

[#3 · Accepted solution]

Hello @Amandine1304

Tu avais vérifié depuis ton espace client/ si l'option

"communiquer depuis l'étranger"  était activée !

Et pour les connexions au net, vu que tu possèdes un iphone .

voir si la fonction U.E est désactivée.

[#4]

Ma faute ... j'ai regardé tout à l'heure, c'était bien activé, mais je n'ai pas vu que cela prenait effet qu'à partir du 8/11!! Merci beaucoup en tout cas  

bonne soirée !