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Bjr pourquoi mon forfait internet mobile 40go ne se décompte pas ? 

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Bonjour @TD77,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @TD77,



Je viens de consulter votre offre. Votre data se compose de votre forfait habituel de 40 GO et des 200 Go du service 24h garantie que vous avez obtenus suite à votre panne internet. Les 200 Go offerts se décomptent en premier.

J'espère que ces informations vous éclairent. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Linda

[#4]

Merci beaucoup. Je ne savais pas ni d'où venaient les 200go ni comment ça fonctionnait. Encore merci pour l'info. Belle journée à vous 

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@TD77

Avec plaisir.😊

Linda