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[#1]

Bonjour,

N'ayant un forfait livebox open mini qu'avec 50 MO, je voudrais effectuer une recharge de ce dernier, mais je ne trouve pas comment faire. Tout ce qui est proposé est incompatible avec mon forfait.

Pouvez-vous m'indiquer si cela est possible d'effectuer une recharge.

Cordialement.

[#2]

Salut @Ursula74

Effectivement toutes les recharges ne sont pas

compatibles avec toutes les offres, ou le contraire .

Tu peux voir ce qui ce laisse faire

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour,

Je vais prendre contact avec un conseiller pour avoir des informations, car sur l'offre Open mini, il y a bien indiqué "50 MO rechargeables".

J'ai un autre problème avec mon wiko tommy, lorsque j'ai dépassé les 50 MO (ce qui se passe très vite), et que je suis en wifi, je n'arrive pas à actualiser ma page mail, donc je n'arrive pas à lire mes nouveaux messages. Jde n'arrive pas non plus à actualiser mes actualités. Etant en wifi, je devrais pouvoir accéder à toutes ses fonctions. Il y doit y avoir quelque chose que je ne fais pas correctement, mais je ne sais pas quoi.

Si vous pouviez m'aider.

Merci.

[#4]

Salut @Ursula74

Faut éventuellement une fois vider l'historique etc .. du navigateur.

Concernent les 50 Mo, pour faire quelques économies ,

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent ton data.

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

[#5]

Bonjour,

J'ai déjà désactivé tout ce que vous m'indiquez pour faire des économies de MO.

Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi la wifi ne fonctionne pas. J'ai toujours le même message d'erreur "echec de la connexion, verifier votre connexion internet".

Orange m'a adressé il y a quelques jours un SMS contenant un lien pour continuer à être connecté.

J'ai copié ce lien dans "wifi" "ajouter un réseau". Il est bien là, mais il ne me sert à rien. Peut-être faut-il l'activer par une quelconque manoeuvre ?

Merci pour votre réponse.

[#6]

Bonjour @Ursula74 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#7]

Je voulais écrire #125# et non #123# dans mon message précédent.

Thierry-G