Bonjour,
J'ai passé commande d'un forfait orange 100Go 5G sans engagement le 03.08.2023 avec demande de portabilité de mon numéro.
Reçu carte SIM et N° provisoire le 07.08.2023
Reçu message m'informant de la portabilité pour le 21.08.2023.
Le 28.08.2023 portabilité toujours pas effectuée. Relance tél le même jour et le conseiller n'a pas pu m'expliquer la raison de ce retard. Elle a relancé la procédure et m'a fixé RDV pour le 06.09.2023.
Le 06.09.2023, pas eu le temps de décrocher à l'appel effectué sur mon N° provisoire que je n'avais pas à proximité ayant demandé de m'appeler sur mon N° actuel toujours actif. J'ai rappelé aussitôt après et le conseiller que j'ai eu a finalement réussi après plusieurs tentatives, à faire passer cette demande de portabilité. Reçu message quelques heures après me confirmant que la portabilité serait effective le 09.09.2023 entre 11h et 15h.
Ayant avec mon ancien opérateur un préavis de 3 mois avant résiliation de mon contrat daté du 03.12.2019 pour 48 mois, j'avais jusqu'au 03.09.2023 pour effectuer cette portabilité. Mon problème aujourd'hui est que l'ancien opérateur va me prélever 14 mois d'abonnement. Les mois restants de ce contrat (normal) mais également les 12 mois de cette tacite reconduction pour non respect du préavis de résiliation, soit environ 370.00 euros.
Je pense que ce n'est pas à moi d'assumer financièrement cette situation, mais plutôt au responsable de cette trop tardive portabilité demandée 1 mois auparavant.
Dans l'attente et avec mes remerciements.
