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Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

contributeur confirmé
1 971  

Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Bonjour tout le monde !

 

J'ai, depuis le mois d'Octobre je crois, un Galaxy S7 Edge, commandé chez Orange.

Il est sous Android 7.0

Je n'ai jamais touché ou installé de ROM autre.

Depuis quelques jours il plante aléatoirement. D'abord il se fige, puis reboot au moins 4 ou 5 fois, voire plus, pour revenir en fonctionnement.

J'ai effectué toutes les manips proposées sur divers forums, jusqu'à la réinitialisation usine.

Pareil.

Il pleut planter n'importe quand. J'ai remarqué par exemple :

- En redémarrant

- En lançant une application

- En recevant un SMS

- En le branchant pour le charger

- En voulant voir une notification

- En le touchant

- En le regardant (non je plaisante, mais pas loin)

 

Vous auriez une idée ? Je ne voudrais pas faire le lien avec la dernière MAJ Android mais ça coïncide.

7 RÉPONSES 7
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1 945  

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Bonjour @Araknys
Difficile de répondre a coup sur. En général de nombreux problèmes se solutionne avec un restoration. Une nouvelle rom devrait être disponible d'ici 2 mois...
3 solutions s'offre a toi.
1 une nouvelle restauration.
2 voir avec Orange qui tres probablement va te proposer un échange pour un phone reconditionné beaucoup de problèmes en général avec cette solution.
3 installer une rom samsung sans la sur couche Orange. Samsung met a disposition tous les outils pour...
Tu pourrais avant tout contacter Samsung par Echat voir ce qu'il te propose.
Si tu choisis le SAV orange Samsung ne voudra plus toucher au tel..
Si tu installe une rom Stock s'est orange qui risque de ne plus vouloir assurer le SAV.
Perso j'installerai une rom Samsung Android 6 ou 7 selon ce qui est possible en fonction de ton S7.
contributeur confirmé
1 932  

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Merci @Maxou9 pour ta réponse claire et précise.

Je ne savais pas pour les reconditionnés, je pensais qu'au pire il partait en réparation (j'ai vu chez SFR un changement de carte mère).

Je pense que je vais suivre tes conseils dans l'ordre, et refaire une restauration, après ce sera le dilemne, Orange, ou Samsung...

En tout cas merci pour ces précieux conseils, c'est tellement vague un phone qui "plante"...

contributeur confirmé
1 924  

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

@Maxou9 Petite question, sur le site de Samsung y'a que la 6.0.1 comme version, c'est normal ? Alors que j'ai la 7 actuellement ?

star
1 912  

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Bonjour @Araknys

Oui c'est toute a fait normal Orange avait été le premier a déployer Nougat. Samsung a dela fait pour orange quelques phone chez Bouygues et quel que model nue devant les soucis Samsung a suspendu les mises a jour. Normalement un e nouvelles monture arrive entre Avril et Juin.
#TopMembre
1 905  

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Hello @Araknys

 

Ne pas trifouiller de trop après le mobile, vu qu'il est encore

sous garantie .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur confirmé
1 854  

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

@johann @Maxou9 Merci pour vos réponses, suis tombé sur un super conseiller chez Orange, il m'a lui-même déconseillé de procéder à un échange, comme vous.

Le téléphone va partir en répration chez Samsung, 15 jours maxi, et téléphone de prêt.

 

contributeur confirmé
1 784  

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Alors là je dis bravo !

Téléphone déposé lundi matin en point relais. Retour mercredi matin (aujourd'hui) téléphone réparé.

Verdict : changement carte mère et carte électronique.

 

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