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Galaxy S7 bloqué sur écran de verrouillage

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Galaxy S7 bloqué sur écran de verrouillage

Bonjour,

 

En voulant configurer une application (Ameli) avec la reconnaissance digitale, j'ai fait buger mon portable.

J'ai re démarré le mobile mais je me retrouve coincé:

Après avoir entré et validé mon code PIN

Un "second" écran de verrouillage s'affiche avec le message suivant:

Votre téléphone a été redémarré et doit être  déverrouillé  avec votre code PIN.  Vous pourrez utiliser vos empruntes lors du prochain déverrouillage de votre téléphone.

 

En dessous du message j'ai les chiffres disponibles pour entrer mon code PIN, mais la touche OK est grisée et donc je ne peux pas valider le code PIN...

 

J'ai tenté d'agir via mon compte google et via le site Samsung également, mais dans les 2 cas on m'envoie une notif sur mon mobile...et je ne peux rien valider puisque l'écran est vérouillé

 

Merci d'avance

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Re: Galaxy S7 bloqué sur écran de verrouillage

Bonjour @Julian5 

 

Le premier code pin c'est pour deverroileer la sim

 

Le second c'est pour l'ecran de verrouillage => AS tu essaye d'entree ton code PIN

 

Mon ecran etant verrouille (S7 badge Orange) des que j'appuie pour ouvrir le phone il me demande code PIN et la touche OK est grise mais des que j'appuie sur une touche elle n'est plus grise

 

A+

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