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J'ai effectuer un achat de téléphone seule en boutique en début d'année le vendeur m'a stipuler que le téléphone était garantie 2 ans au bout de 5mois le téléphone est devenu noir sans tomber rien du tout, j'appelle le service client qui me dit qu'il ne peuvent rien faire pour moi!!!!!!! Mettre près de 500e dans un téléphone qui s'arrête lui même ! Qui a déjà eu ce souci et qui aurais l'amabilité de me donner la marche à suivre ? Merci

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Salut @Ss7 

Voir les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

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Bonjour @Ss7 

Ton tel c'est quel marque  ?

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Bonjour @Ss7 

Le SAV d'un mobile qui a été acquis sans offre Orange est géré par notre service Chat comme indiquée dans cette FAQ :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-d-un-t...

Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey