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Bonjour,

J’ai acheté un téléphone mobile « seul » Samsung S8 sur votre boutique en ligne pour offrir.

Celui ci ne fonctionne pas (bloque au bout de qqs minutes d’utilisation avec un message indiquant une surchauffe).

Pouvez-vous m’indiquer comment appliquer la garantie ? (Mobile acheté en Novembre 2018) ?

Je ne trouve pas le chemin de comment faire appliquer la garantie sur votre site internet.

Merci et cordialement,

[#2]

Salut @Chagny

Voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

[#3]

Hello, je ne parviens pas à contacter le service après vente. Les menus proposés dans le chat automatique ne me proposent pas les réponses qui correspondent à ma panne et je commence à saturer de ce service client.

Cet achat d’un Samsung à 800 euros dans votre boutique Orange qui était un cadeau n’a jamais fonctionné et c’est un véritable cauchemar pour faire appliquer la garantie.

Y a t’il une adresse email voire postale où je peux envoyer cette réclamation ?

Merci et cordialement,

[#4]

Salut @Chagny 

Voir par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure

sur cette  page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...