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Bonjour,

J'ai le Google Pixel 7 Pro de ma femme qui sans choc au niveau d'un des objectifs photos à l'arrière à l'un d'entre eux qui s'est fissuré.
Après plusieurs recherches sur Internet et en tombant sur plusieurs gros sites et non sur le forum de Jo le clodo, c'est un problème récurrent chez certains utilisateurs de ce téléphone.

Nous sommes d'accord que la garantie légale de conformité et ou la garantie légale des vices cachés doit être prise en compte par Orange ?

Car bon, elle vient de rester au téléphone 15 minutes et déjà la personne parle à moitié français, ne comprend rien de ce qu'elle lui dit et lui demande une assurance. Mais la garantie commerciale n'a rien à voir dans ce cas.

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Bonjour @Adrien84000 

Le plus simple est de contacter l'assurance :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-...

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Nous n'avons pris aucune assurance.

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Du coup ??

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@Adrien84000 

C'est mal parti

A moins de vous retourner vers le fabricant

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Donc la garantie légale de conformité et ou la garantie légale des vices cachés ça ne vaut rien pour Orange ?
Car bon c'est la loi quoi.

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@Adrien84000 

Si vous avez une assistance juridique via CB assurance auto...

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Il faut m'expliquer où c'est précisé https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094 et https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007

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@Adrien84000 

Portez plainte

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Il n'y a pas un membre d'Orange pour un autre avis ?
Car bon au bout d'un moment... j'ai l'impression d'être limite au téléphone avec un conseiller.