Bonjour
Je suis aux USA depuis mercredi 8 avril. J'avais souscrit un pass a 12 € me permettant d'appeler et d'envoyer des sms en illimité. Celui ci a très bien fonctionné. J'ai été informée de son activation par sms mais je n'ai pas été informée de l'arrêt de ce pass. Pendant une journée et demie j'ai continué à envoyer des sms ce qui m'as cause un léger hors forfait, rien de grave. J'ai donc souscrit un nouveau pass (il était écrit qu'il était renouvelable) en passant par le serveur "#123#". J'ai eu de la part du serveur un message d'activation mais pas de la part d'orange. J'ai donc repris mes sms mais voilà : le passé ne s'était visiblement pas active. J'en souscrit un une troisième fois pensant que j'avais fait une mauvaise manipulation, le serveur me redit que le pass est active mais pas de message d'orange. Au bout de 3 jours me voilà avec 110€ dehors forfait, et ce hors forfait augmente SEUL sans que je n'envoie de message ou passe d'appels. Je précise que mes données à l'étranger sont désactivées. J'ai pris les précautions nécessaires avant mon voyage. Pensez vous que je puisse me faire rembourser? Je ne trouve pas cela normal! Orange devrait prévenir ses clients! je ne suis pas responsable de ce hors forfait puisque j'étais censée être sous un pass, aidez moi s'il vous plait c'est urgent
