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bonjour j aie pris un autre forfait y a pas tres longtemps a 16..99 APPELS SMS ILLIMITEE Internet 100GO  ont me dit que je suis Hors forfait de 12e  pour 4 Achats Multimédia alors que je n aie rien fait

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Salut @Nini3850 

Regarde voir si tu trouves une trace de ces achats multimédia  via ton espace client/

offre et options;

Ou :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...