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[#1]

Bonjour,

nous avons acheté un iphone 8 reconditionné il y a un mois. Il est bloqué depuis hier sur la pomme.

Nous avons essayé la touche marche arrêt avec Home, sans succès.

Nous avons essayé les touches sons et marche arrêt...sans succès.

merci d'avance pour votre aide.

isa

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Bonjour @isachar 

As-tu essayé comme ça :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201412

Sinon: achat récent. Active la garantie côté vendeur.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonsoir,

merci Daniel, on a essayé tout cela, effectivement nous allons faire fonctionner la garantie!

bonne soirée