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mobile Orange utiliser mon mobile

Icone réseau sur mobile

Gillou3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 316  

Icone réseau sur mobile

Bonjour,

 

J'ai un samsung galaxy J3 2016. A droite en haut j'ai juste les barettes réseau alors que j'ai vu d'autres modèles samsung qui ont 3g, 4g ou H+. Je pense que ça vient de chez orange car je connais une personne qui a changé de forfait avec le même mobile et le logo a changé. Pouvez vous m'aider j'aimerais avoir le logo. Merci


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
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5 172  

Re : Icone réseau sur mobile

Salut à vous

 

@Gillou3

 

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
johann
#TopMembre
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5 305  

Re : Icone réseau sur mobile

Hello @Gillou3

 

Regarde voir depuis les paramètres si le wifi est activer,

dans ce cas tu le désactives pour voir le résultat .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Maxou9
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5 276  

Re : Icone réseau sur mobile

Bonjour @Gillou3

Wifi désactivé et données mobile activité...
Gillou3
contributeur confirmé
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5 262  

Re : Icone réseau sur mobile

Merci mais ça ne change rien 

petit_titi
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5 248  

Re : Icone réseau sur mobile

Bonsoir @Gillou3 et @Maxou9 et @johann

 

En complement de @Maxou9 et @johann

 

Pour avoir a cote du barre graphe de la qualite du reseau le symbole 4G, 3G, H etc... il faut que tu actives les donnees mobiles (verifie sur un J7 2016)

 

C'est le seul moyen pour les faire apparaitre

 

Si tu n'as rien tu ne peux aller sur le net => Fais un essai uniquement avec les donnees actives et dis nous si tu peux y aller et sinon quel message

 

Verifie aussi tes APN qui se trouve => Parametres, puis Sans fil et resaux puis reseau mobiles puis Noms de Points d'Acces (APN) ensuite tu cherches soit 3 points verticaux ou 3 traits horizontaux (lenu hamburger)

 ti appuies dessus et ensuite tu fais "Retablir les parametres par defaut"

 

et tu fais un essai avec les donnees actives et normalement ti dois voir apparaitre 4G ou 3G etc....

 

J'espere que cela t'aideras

A+

 

PS : reviens nous dire si c'est ok

Gillou3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 225  

Re : Icone réseau sur mobile

Bonjour,

 

J'ai dans points d'accès:

Orange world et Orange enttreprise

Il est réglé sor Orange world, j'ai été sur internet sans la wifi mais rien ne change je n'(ai que les barettes.

johann
#TopMembre
#TopMembre
5 221  

Re : Icone réseau sur mobile

Salut à vous

 

@Gillou3

 

À défaut de mieux, tu peux voir la question

avec le support Samsung : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html  

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

petit_titi
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5 209  

Re : Icone réseau sur mobile

Bonjour @Gillou3 et @johann et @Maxou9

 

En complement de @johann

 

As tu fais la manip que je t'ai decrite pour remettre les APN dans le bon etat (retablir les parametres par defaut) ?

 

Sinon en manuel tu peux verifier grace a ce lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Sinon en auto je te joins ce lien :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

 

Tu suis les instructions

 

J'espere que cela t'aideras

A+

 

PS : J'oubliais les APN que j'ai :

Orange World (celui qui est valide par defaut)

Orange MMS

Orange internet

Gillou3
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 177  

Re : Icone réseau sur mobile

Bonjour,

 

Je viens de joindre samsungh, selon eux orange ne fait pas ce qu'il faut, mon mobile devrait recevoir 4G. Y a  t-il un numéro pour les mobiles autre que le 3900 ? Merci

johann
#TopMembre
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5 173  

Re : Icone réseau sur mobile

Salut à vous

 

@Gillou3

 

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