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Bonjour à vous

Je viens de souscrire à l'offre prépayée Mobicarte max 20€ (Appels/SMS/MMS illimités+ 300mo) en boutique.

Je rencontre néanmoins un problème pour l'identification à l'espace client; En effet après avoir saisi mon numéro de téléphone mobile, l'information suivante apparait :

"Le numéro saisi n’est pas un numéro de mobile Orange ou n’est pas valide."

Je ne reçois donc pas les identifiants de connexion par sms afin de pouvoir me connecter à l'espace client.

Précision étant faite que la ligne téléphonique fonctionne parfaitement bien.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre afin de remédier à ce problème ?

Je vous remercie d'avance.