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Bonjour, mon fils a acheté un téléphone neuf chez Orange, 1 mois après plus de services, après plusieurs appels vers le 3900 et 1 visite en boutique Orange, on finit par découvrir que son téléphone a été blacklisté alors qu il n à jamais été perdu ni volé.  Aucun délais de retour à la normale annoncé... Pas de tel prêté en boutique ... bref Orange nous laisse dans la m.... quelqu un peut il nous dire comment faire? Ou sous quels délais on peut espérer qu on s occupe de nous ? La il va retourner en boutique essayer d avoir un tel de prêt en espérant qu il soit equivalent...

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Super nouvelle, la boutique Orange a prêté un téléphone, et cerise sur le gâteau,  le téléphone vendu par Orange est un téléphone ***... je vais donc aller porter plainte car le 3900 ne bouge pas...

*********...

[Edit : merci @Valka63  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Valka63,

Pour vous accompagner au mieux concernant le mobile de votre fils, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Maryline

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Je ne peux pas vous envoyer les informations demandées car la messagerie privée ne marche pas. Comme par hasard

J ai passé presque 1h30 au tel avec le 3900, j ai du raconter mon histoire 6 fois et j ai juste un rdv telephonique le 15 juillet.

Super l assistance Orange. 

Téléphone de remplacement un Samsung A34... belle équivalence pour un Samsung s25 fe 256 giga....

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Mp envoyé 

J ai passé presque 1h30 au tel avec le 3900, j ai du raconter mon histoire 6 fois et j ai juste un rdv telephonique le 15 juillet.

Super l assistance Orange. 

Téléphone de remplacement un Samsung A34... belle équivalence pour un Samsung s25 fe 256 giga....

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Bonjour, je cite les paroles de vos services: 

3900: Monsieur votre téléphone est bloqué  car il a été déclaré  volé. 

Ou l avec vous acheté ?

Moi en ligne sur Orange.fr...

Boutique orange: ha encore un... attendez.j appelle mon responsable

Le responsable: désolé cela nous arrive deux fois par jour en ce moment, orange.fr vous a vendu un téléphone volé.  Il ne sera donc jamais débloqué. 

Votre seule chance est de porter plainte et ils vous le remplaceront peut être.

Voilà ce sont des faits, des paroles de vos propres services rapportés ici. 

Il n y a rien d injurieux à rapporter les informations transmises par vos propres .services.

Donc ayez la poltesse de ne rien modérer et d assumer.

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Bonjour @Valka63

Pour que je puisse me renseigner de mon côté, pourriez-vous m'envoyer en privé les informations suivantes :

L'IMEI du téléphone :
Une adresse e-mail :
Un numéro de rappel :

Dans l'attente de vos informations. 
Jey 

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@Valka63 et merci pour vos informations en privé.

Votre demande a bien été transmise au service concerné. Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour. 🤝

D'ici là, nous restons à votre écoute. Bon week-end à vous !☀️
Sab

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Bonjour @Valka63 ! 😊

Quel plaisir de savoir que votre téléphone est enfin débloqué ! Merci pour votre retour en privé.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très belle journée à vous ! 🌞

Jey