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Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

YTLS
contributeur
795  

Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Bonjour, depuis 3 jours je me bats avec le service client sans résultat.

Je suis en espagne, dans un coin ou seulement le réseau Movistar est disponible, mais mon téléphone n'arrive pas à se connecter à ce réseau (message d'erreur: Votre Carte sim ne permet pas d'établir une connexion a ce réseau)

Si je fais 30 km j'arrive à capter du réseau VODAFONE et la tout marche. Donc le problème ne provient pas ni de mon téléphone, ni de ma carte sim, ni des paramètres de roaming.

Quelqu'un pourrait m'aider? 

Merci

 

 


Solutions approuvées
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
511  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Bonjour @Sebastien_F,


Je vous confirme que normalement le problème est résolu depuis le début de semaine. Celui-ci n’est pas lié au réseau Orange mais de Telecom en local.


Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

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12 RÉPONSES 12
JulienB_
Webconseiller
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792  

Re : Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Bonjour @YTLS,
Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Kikiche
contributeur
710  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Bonjour idem de mon côté impossible de se connecter sur Movistar avec mon abo Orange

JulienB_
Webconseiller
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691  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Bonjour @Kikiche,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Matix
contributeur occasionnel
602  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Bonjour 

Voici 1 semaine que je suis en vacances en Espagne et toutes les personnes qui m'accompagnent et son chez orange ou Sosh n'ont pas de réseau !!!! Lorsque nous effectuons une recherche manuelle il apparaît Movistar (interdit)... Si nous parcourons 2km nous captons Vodafone et Orange mais à l'endroit où est situé notre maison de vacances, rien ! J'ai déjà contacté le service qui est bien incapable de trouver une solution. Il semblerait qu'Orange est un problème avec Movistar car les vacanciers qui sont chez Free eux passent très bien avec Movistar. Nous commençons à penser tous à migrer chez FREE !!!!

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
593  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Bonjour @Matix,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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G-rom
Webconseiller
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485  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Je n'arrive pas à vous envoyer un MP, je repasse donc en public. 

Merci pour votre retour.

Nos équipes techniques nous indiquent que l'opérateur Movistar ne peut plus être utilisé dans certaines zones en Espagne.

Je suis navré pour cette situation, et vous invite à utiliser un autre réseau dans la mesure du possible.

Merci pour votre compréhension.

G-rom

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Matix
contributeur occasionnel
484  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Là où je vais passer mes vacances et weekends il n'y a que Movistar.

Nous allons donc tous migrer chez Free ou BOUYGUES et ma box de mon domicile suivra.....

Matix
contributeur occasionnel
483  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Vous dîtes "certaines zones" autant dire toute l'Espagne car à Pamplune c'est pareil 

Matix
contributeur occasionnel
429  

Re: Imposible de se connecter au reseau local Movistar (espagne)

Votre réponse n'est pas claire car mes cousins Espagnols abonnés chez Movistar "dans la zone où Movistar ne peut plus être utilisé" selon votre réponse...eux n'ont aucun problème !!! Il serait plus clair et honnête de dire qu'Orange a un désaccord avec Movistar qui s'étend sur toute l'Espagne ( témoignage d'Andalousie, de Pampelune ect....)

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