Impossibilité de lire les mms suite à la portabilité de mon numéro

[Jaleo]

Bonjour, suite à la portabilité de mon numéro de Free chez Orange, carte SIM neuve je ne reçois plus les mms.A la place j’ai un message qui m’invite à aller sur http://websmsmmsorange. Etc.

j’ai réinitialisé les paramètres réseaux sur le tel ainsi que les services Point d’accès.

J’ai permuté la carte SIM sur un deuxième téléphone, c’est pareil ça ne fonctionne pas. J’ai contacté par chat un Tech en ligne, j’ai passé plus de 30 mn avec lui il n’a pas réussi à solutionner le problème et le chat c’est coupé... Je me retrouve à la case départ.

Quelqu’un aurait une solide s’il vous plaît ?

Merci@

[Sab_ · Accepted solution]

Bonjour @Jaleo,

Arrivez-vous à envoyer des MMS ? Dans le cas contraire, je vous invite dans un 1er temps en envoyer un MMS à votre propre numéro (auto envoi) puis à redemander à vos correspondants de vous en envoyer.

Nous attendons votre retour.

Sabrina Webconseillère

[Jaleo]

Bonsoir Sabrina,

je vous remercie pour votre réponse, j’ai suivi vôtre  solution et ça fonctionne, problème résolu.
Merci, prenez soins de vous.

Cordialement

[Sab_]

Bonjour et ravie d'avoir pu vous aider @Jaleo

N'hésitez pas à nous solliciter et prenez soin de vous, également.

Sabrina Webconseillère

[Bertrand841]

bonsoir,

Depuis que ma portabilité de be and you a sosh je ne peux ni envoyer ni recevoir de mms. J'ai fais ce que vous avez dis dans le message précédant mais sans succès. 

Sur le tchat pas possible d'avoir un conseiller sans parler du 3900 qu'on dit de joindre. 

Pouvez-vous m'aider svp

Je vous en remercie 

Bonne soirée 

[Jeremy]

Bonjour @Bertrand841 

Afin de voir cela ensemble, je vous invite dans un premier temps à nous communiquer la marque et le modèle de votre mobile ?

Jey