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Bonjour,

Habituellement, les téléphones de ma femme et moi (2 SIM SOSH) se connectent correctement au réseau Orange avec une bonne reception et un bon débit grâce à l'antenne relai 4G ID:411901.   Depuis au moins 3 jours, nous n'arrivons plus à nous connecter sur cette antenne, nous sommes connectés à l'antenne ID : 215122 de la ville d'à côté en HSPA mais avec une atténuation de -105 décibel donc une connexion plutôt lente par rapport à ce qu'on peut avoir d'habitude.

J'ai regardé et l'antenne relai 411901 n'est pas considéré en panne mais le fait que le problème soit constaté sur 2 SIM différentes me pousse à ouvrir un sujet.

Les téléphones utilisés pour se connecter sont des One Plus 6 et un Wiko Y50.

Merci d'avance,

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Bonjour @CamiOrang 

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez dans la réception mobile à votre domicile.

Je vous conseille les actions suivantes :

• Vérifier si un incident sur le réseau mobile Orange est déclaré à votre adresse
• Si ce n'est pas le cas, prendre contact avec l'assistance technique mobile au 3900 pour éventuellement qu'un ticket soit ouvert

N'hésitez pas à nous tenir informés ici

Belle journée,

Matthieu