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Bonjour @JCM8

L'activation de l'option 5G+ n'est toujours pas disponible malgré la mise à jour de votre eSim demandé par ma collègue Morgane.

Je vous invite à effectuer un renouvellement de votre eSim, qui ne se fait qu'en boutique Orange.

Quand allez-vous pouvoir vous y déplacer ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Je vais y aller ce midi.

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@JCM8,

Très bien. N'hésitez pas à revenir vers moi après votre déplacement pour me tenir informé. 😊

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé

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Bonjour,

Je vous confirme que ma carte SIM a été changée en boutique Orange.

Merci

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Bonsoir @JCM8,

Je vous remercie de votre retour.

Avez-vous obtenu l'accès à la 5G+ après avoir renouvelé votre eSIM ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end.❄️

Céline

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Non aucun changement

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Toujours aucun changement aujourd’hui

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Bonjour @JCM8,

Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Nous avons fait remonter à nos équipes de gestion votre situation afin d'en savoir plus sur la mise en place de l'option "5G+".

Nous sommes dans l'attente d'un retour.

Je garde votre dossier en visibilité 👓et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

À très vite⏳, belle journée 🎄à vous.

Marine🌈

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Merci Marine j’attend votre retour.