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Bonjour @JCM8

L'activation de l'option 5G+ n'est toujours pas disponible malgré la mise à jour de votre eSim demandé par ma collègue Morgane.

Je vous invite à effectuer un renouvellement de votre eSim, qui ne se fait qu'en boutique Orange.

Quand allez-vous pouvoir vous y déplacer ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Je vais y aller ce midi.

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@JCM8,

Très bien. N'hésitez pas à revenir vers moi après votre déplacement pour me tenir informé. 😊

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé

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Bonjour,

Je vous confirme que ma carte SIM a été changée en boutique Orange.

Merci

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Bonsoir @JCM8,

Je vous remercie de votre retour.

Avez-vous obtenu l'accès à la 5G+ après avoir renouvelé votre eSIM ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end.❄️

Céline

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Non aucun changement

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Toujours aucun changement aujourd’hui

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Bonjour @JCM8,

Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Nous avons fait remonter à nos équipes de gestion votre situation afin d'en savoir plus sur la mise en place de l'option "5G+".

Nous sommes dans l'attente d'un retour.

Je garde votre dossier en visibilité 👓et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

À très vite⏳, belle journée 🎄à vous.

Marine🌈

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Merci Marine j’attend votre retour.

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Bonjour JCM8,
Nous suivons toujours votre dossier avec attention et attendons le retour du service dédié, soyez assuré que nous ne vous oublions pas.
En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence