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[#1]

Bonjour aux Webconseillers,

Voilà ce qui s'affiche sur mon Option 5G+, il faudrait faire remonter l'info pour corriger la compatibilité de l'option Multi-SIM.

Merci.

Très cordialement.

Petit Suisse. 🍏

[#2]

Bonjour,

Je rencontre le même souci d’activation de la 5G+ sur ma ligne Go Illimitées 5G (malgré offre, mobile et zone éligible). Pourriez-vous également vérifier ma ligne ?

Merci

[#3]

Bonjour @michel35,

Je vous propose de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne pour vérifier votre option, en privé.

Merci.

Rizo

[#4]

Bonjour @petit-suisse 

Je suis ravie de vos bonnes nouvelles.

Afin de faire remonter l'affichage que vous me montrez, pouvez-vous me préciser vos coordonnées en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#5]

Je vous remercie pour les coordonnées confiées en privé @petit-suisse 

Je signale cette erreur d'affichage dans votre espace client, et vous remercie de votre vigilance.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jess

[#6]

merci de votre réponse 

Je vais donc patienter 

[#7]

Bonjour @Sha21,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

L'activation de l'option 5G+ se réalise progressivement. Dès qu'elle vous sera proposée vous en serez informé directement depuis votre espace client. 😊

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#8]

Bonjour,

Il m'est impossible d'activer la 5G SA alors que mon téléphone est compatible (iPhone 16 Pro).

L'option n'apparait pas dans Orange et moi.

Je pensais que c’était l'option multisim qui bloquait mais un collègue l'a également mais il a pu activer la 5G SA sans problème. 

Que puis-je faire pour l'activer?

Merci,

[#9]

Salut @JCM8 

Voir avec le service client afin qu'il active la 5G sur ton compte .

[#10]

Bonjour @JCM8,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

L'activation de la 5G+ se fait progressivement. Dès lors que vous serez éligible, l'option sera disponible depuis votre espace client. 

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸