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Bonjour

Depuis 2 jours je n'arrive plus à me connecter sur le réseau 4g orange

j'ai le message sur safari : Impossible d'activer le réseau de données cellulaires.

quand j'active la 3g et je désactive la 4g, tout fonctionne.

j'ai la eSIM et un forfait 4g mobile orange, sur un iphone 11

Comment résoudre ce problème ?

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Bonjour @sidiali,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de 4G avec votre iPhone. Constatez-vous ce problème de 4G partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

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Partout, et le logo 4g est présent en haut..

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Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Thierry-G

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Bonjour @sidiali,

Suite à mon message d'hier je n'ai pas reçu vos coordonnées, votre problème de réseau 4G est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

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bonjour, le problème est résolu

bonne journée

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Bonjour @sidiali 

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour. 

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée. 

Jey