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Bonjour

Suite à un changement d'opérateur, ma carte Sim aurait dû être active depuis hier

une cinquantaine d'essais plus tard via le 740 toujours rien, ma demande ne peut aboutir

Aidez moi svp!!!

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Salut @NATH623 

Si le problème persiste, après ouverture de la page dès demain matin 8h

tu as la possibilité de prendre contact par " chat " via la vignette jaune

en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Merci pour l'astuce, essayé aujourd'hui mais aucune solution trouvée malheureusement

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@NATH623 

Étonnant, le " chat " est disponible que les jours ouvrables !

A ce moment la faut attendre la prise en charge d'un conseiller de passage .

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Chat dispo oui, mais la personne a tenté de me mettre en lien avec qqn du 3999 (il me semble), mais personne dispo 

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@NATH623 

Il s'agit du 3900,  comme écrit, attendre la prise en charge par un conseiller

dès demain .

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Merci! Ce qui est bizarre c'est que je peux appeler mais pas envoyer de msg mais qu'on ne peut me joindre ni par msg ni par appel....

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@NATH623 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

[#9 · Accepted solution]

Merci @johann pour ton aide

J'ai appelé le 3900 ce matin, après m'avoir dit que le problème venait du fait que je n'avais pas renvoyé certains documents (ce qui n'est pas le cas), le conseiller m'a demandé de restaurer les paramètres réseaux de mon téléphone et là MAGIQUE tout est rentré dans l'ordre! 

Encore merci pour tes conseils!

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@NATH623 

L'essentiel est que tout baigne .

Bon wekkkk .