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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim Lundi. Depuis Hier (et aujourd'hui), il est impossible d'activer la carte SIM. Que dois-je faire? 

Bien Cordialement, 

Vivien

[#2]

Salut @Vivi747

Si tu suis cette procédure, et tu composes les 13 chiffres sans espace

sans résultat, faut attendre l'intervention d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @Vivi747, 

Avez-vous pu activer votre Sim grâce aux indications de @johann ? 

Si ce n'est pas le cas, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la carte Sim.

Bonne journée.

MathieuC

[#4]

Bonjour je ne arrive pas à activer ma carte SIM

[#5]

Bonjour @damien8,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, 

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

Bonjour @damien8,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#7]

Bonsoir je n arrive pas a activer ma carte sim .j ai suivi le procede jusqu au mot de passe oublié .je ne reçois pas le nouveau mot de passe pour activer.pourriez vous faire le nécessaire. Merci cordialement

[#8]

Bonsoir je n arrive pas a activer ma carte sim .j ai suivi le procede jusqu au mot de passe oublié .je ne reçois pas le nouveau mot de passe pour activer.pourriez vous faire le nécessaire. Merci cordialement

[#9]

Salut @Nadine31

Tu causes de quel mot de passe : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#10]

Bonjour @Nadine31 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.