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Bonjour ma mère a un forfait avec en plus 3h appel depuis l'étranger et SMS mms illimité elle est partie à lanzarote (canaries) Espagne elle a pu m'envoyer des mms les 2 premier jours et la impossible d'en envoyer que faire svp

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Bonjour ,

  si ce n'est pas déjà fait, il faut qu'elle active les données à l'étranger sur son smartphone dans réglages > données cellulaires > options > données à l'étranger.

Elle peut aussi redémarrer son smartphone, allez dans réglages opérateur et forcez manuellement le réseau. 

En derniers recours, contactez un conseiller d'Orange par echat ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne afin d'être aidé à résoudre votre problème pour envoyer des MMS en zone EUROPE.

sachez qu'elle peut aussi suivre sa consommation, ses options...avec l'application "Orange et moi" disponible sur iPhone et Android  

Bonne journée , et bon voyage  

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Salut @Babou1982

Les appels et sms, pas de problème !!

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Oui les appelés et SMS y'a pas de soucis c'est juste les mms

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OK merci je vais lui dire qu'elle essaie je dirais si ça fonctionne ou pas merci

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@Babou1982 a écrit :
OK merci je vais lui dire qu'elle essaie je dirais si ça fonctionne ou pas merci

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@Babou1982

Elle a toujours une bonne qualité de réseau, et activer les données.

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Activer les données, c'est activées les données d'itinérance c'est ça? bah le réseau je pense que c moyen et elle m'a dit qu'elle avait un triangle gris en haut si je me trompe pas

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@Babou1982 a écrit :
Activer les données, c'est activées les données d'itinérance c'est ça? bah le réseau je pense que c moyen et elle m'a dit qu'elle avait un triangle gris en haut si je me trompe pas

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@Babou1982

Il s'agit de quoi comme modèle !

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Oui il faut activer les données d'itinérance/à l'étranger

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@PouvoirDeFibre a écrit :

Oui il faut activer les données d'itinérance/à l'étranger

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Salut @PouvoirDeFibre   multi pseudos !!!!

Peut-être que oui, peut-être il s'agit d'un autre problème !!!

Tien, tu reçois des tops d'un autre multi pseudo!!!!