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Bonjour.
Client Orange depuis le début de cette année, depuis je viens de changer de portable et je m'aperçois que je ne reçois plus ni ne peux envoyer de MMS.
Je tâtonne sur votre forum à la recherche de la solution. J'ai bien les données mobile activées sur mon nouveau terminal.
On me conseillera d'aller sur cette page: Configurer le mobile Orange
Cependant, malgré une impressionnante liste de marques listées, je ne trouve pas la mienne. Mon portable est un Qilive Q10, référence manquante semble-t-il.
Aussi pouvez-vous m'aider svp? Et ajouter dans la foulée la configuration de ce portable à votre liste?
Merci d'avance.
Cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Chose que tu peux faire, prendre contact avec le service client soit au 3900
ou par " chat" via ton espace client / offre et options ou facture afin qu'il te
font une mise à jour de la ligne .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
Salut @Moutarde3
Voir les paramètres internet et mms .
Après vérification redémarrage du mobile et tu te fait parvenir un mms à toi-même
depuis ton mobile avec les données activées pour voir le résultat .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
La manipulation que vous me proposez n'a pas fonctionné. Désolé.
J'ai tenté également une réinitialisation de ces paramètres puis redémarré le portable: sans effet!
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Chose que tu peux faire, prendre contact avec le service client soit au 3900
ou par " chat" via ton espace client / offre et options ou facture afin qu'il te
font une mise à jour de la ligne .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
Bonjour.
Problème résolu grâce au service technique du 3900. Mais il y aura fallu 2 téléphones (le mobile en question et un fixe) et une sérieuse recherche Internet pour trouver comment paramétrer mon portable, de marque encore bien inconnue des services d'orange.
Dans un cas pareil, les solutions proposées par la rubrique d'aide préprogrammée du site Internet d'Orange s'avéraient impuissantes. Lorsque le téléphone n'est pas dans la base de données, il n'y a plus qu'à effectuer la manipulation en manuel.
Merci beaucoup pour la réactivité de chacune, tant sur Internet que par téléphone. Vous êtes parvenus à résoudre cette difficulté. J'espère que cela pourra servir pour d'autres possesseurs de smartphone de la marque.
Cordialement.
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
Salut @Moutarde3
Pas toujours simple, mais l'essentiel est que tout baigne maintenant .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
Salut Johann,
Je suis allé sur ce lien aprés 2 h de manipulation sur l'apn et là miracle , j'ai réussi à faire refonctionner les MMS
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
Salut @jv6214
Un peu la galère de temps à autre .
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
Quel est la solution ? Cordialement
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Re: Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
oui, c'est quoi la solution ?? Ce serait sympa d'en faire profiter les autres, car orange ne répond pas, le chat après 1 heure d'attente ne répond pas non plus, c'est vraiment un pauvre service orange et pourtant un beau chiffre d'affaire !