Bonjour,
Dans les paramétrages de mon téléphone (Samsung A5 2016), il y a la possibilité de renvoyer les appels vers un autre numéro.
Je n'ai pas eu de problème pour activer cette fonction.
Maintenant, je voudrais la désactiver : ça a très bien fonctionné pour les appels « visio » mais pour les appels vocaux, il m'est impossible de désactiver la fonction de renvoi. Le message suivant s’affiche : « impossible de désactiver le renvoi d'appel. Non pris en charge par l'opérateur », ce qui est très bizarre car ça a marché pour l'activer et la désactivation a bien marché pour les appels « visio ».
J’ai donc utilisé le « chat » d’orange.
Là, mon interlocutrice m’a dit de composer le ##002# et de passer l'appel : bizarrement, le transfert ne s'est pas annulé mais il s'est activé vers un n° que je ne connais pas et qui n’est pas dans mes contacts …
On m’a ensuite dit de composer le ##004# … sans résultat, puis le ##21#, toujours sans résultat.
Nous avons alors pris un rendez-vous téléphonique mais personne ne m’a appelé …
Merci de m’indiquer quelle est la recette miracle pour me permettre enfin de désactiver ce renvoi qui me pose de gros problèmes
