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Impossible de sauvegarder les messages vocaux

FF80
contributeur
1 381  

Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Bonjour,

 

Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus enregistrer les messages vocaux laissés sur ma messagerie vocale mobile en utilisant le site https://888.orange.fr/...

Je suis correctement connecté car je peux les écouter, mais lorsque j'appuie sur le bouton "sauvegarder" en forme de disquette, j'arrive sur une page m'indiquant ce message:

Échec de la connexion sécurisée

Une erreur est survenue pendant une connexion à 888.orange.fr. PR_CONNECT_RESET_ERROR

La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème

 

J'ai essayé différents navigateurs, différents ordinateurs, en me connectant depuis chez moi, depuis mon lieur de travail (ligne orange), j'ai contacté le service client, j'ai désinstallé adobe flash player suivant leur conseil... Rien n'y fait.

 

J'ai testé le compte d'un membre de ma famille également chez orange, et il a également le même problème.

 

Je ne vois pas de solution de mon côté. Je pense que le problème vient de chez orange mais que leurs services ne connaissent pas la situation. L'information ne remonte peut-être même pas du service client jusqu'aux techniciens du site.

 

Je sais qu'il existe une application qui fonctionne sur mobile mais pour mes raisons, j'ai besoin de pouvoir exécuter cette opération depuis mon ordinateur.

 

Comment faire??

 

11 RÉPONSES 11
black-ice
Orange Star
Orange Star
1 359  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

bonjour @FF80 

essaye d'aller sur le portail orange avec ton numéro de mobile et le mot de passe

tu vas a messagerie vocale et tu devrais pouvoir avoir tes messages vocaux 

regarde ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

 

keep calm and stay connected


FF80
contributeur
1 347  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Bonjour Black Ice,

 

Merci pour ta réponse.

C'est bien par le site que tu m'indiques que j'accède à mes messages. 

Je peux bien les écouter, mais le bouton sauvegarder ne permet plus d'enregistrer les fichiers (fichiers voice.mp3) sur le mon disque dur depuis plusieurs semaines.

Je pense que le problème est général, à moins que d'autres utilisateurs y arrivent. Dans ce cas je continuerai à chercher la cause de mon côté.

Le hic est que je pense que nous sommes très peu à utiliser ce service. Donc difficile d'avoir confirmation.

 

 

black-ice
Orange Star
Orange Star
1 331  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

re bonjour @FF80 

essaye avec un autre navigateur. web a défaut vide le cache de ce dernier

cdt

keep calm and stay connected


johann
#TopMembre
#TopMembre
1 317  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Salut @FF80 

 

@black-ice 

 

Peut-être un peu simpliste, mais perso j'enregistre certains messages vocaux

sur un dictaphone .

 

 

Petit_titi1
super fan
super fan
1 304  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Bonjour @FF80 et @black-ice et @johann 

 

En complement de @johann et @black-ice 

 

Je viens d'essayer :

Avec Firefox => Genere l'erreur tu as mentionne

Avec Edge (sous win10) => Impossible de Telecharge

Avec Chrome (Android) => Telechargement en attente mais rien

 

A+

Stephparis
contributeur
1 253  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Je confirme,

 

J'ai le même problème.

 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 229  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Bonjour @Stephparis?


Vous rencontrez ce problème sur des ordinateurs qui sont sous quel OS (Windows 8, Windows 10, ou autre système d'exploitation) ?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

tibo83
contributeur
780  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Idem même problème

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
758  

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Bonjour @tibo83,


Avez-vous toujours besoin d'assistance ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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