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Bonjour,

Suite à un changement de téléphone et à un transfert de mes contacts et de mes sms par l'application Xpéria transfert mobile, j'ai un souci avec l'un de mes contacts.

• il figure normalement dans mes contacts avec ses coordonnées et son numéro de téléphone correct.
• je peux l'appeler à partir de mon répertoire et lorsqu'il me téléphone son numéro s'affiche correctement avec son prénom.
• en revanche ses sms se sont tranférés mais ils apparaissent non pas à son nom mais avec plusieurs numéros comme intitulé, et je n'ai pas la possibilité de répondre. pour répondre je crée un nouveau message avec mon répertoire( à son nom) il le reçoit parfaitement et s'il me répond la réponse arrive à nouveau sur le compte à plusieurs numéros qui ne permet que la réception.
• j'ai supprimé la conversation pour ce compte , supprimer puis recrééer mon contact mais rien n'y fait

Mon nouveau téléphone est un Sony Xperia Z5 compact.

Est il possible de refaire un transfert des Sms depuis mon ancien téléphone?

Je ne trouve pas de solutions. Merci si quelqu'un est en mesure de m'apporter une solution.

Bien cordialement.

[#2]

Salut @GO34

Fait un essai , supprimez vos numéros respectifs de vos listes

de contacts s'ils y figurent, faire un arrêt/marche puis

tu lui fais parvenir un sms en composant son numéro.

[#3]

Tout d'abord merci de ta réponse.

Nous avons bien fait la manipulation, mais le problème demeure.

Nous avons recommencé depuis le téléphone de mon contact, mais je continue de recevoir ses messages sur 3 numéros.

J'ai recommencé en supprimant de mes contacts ces 3 numéros, toujours pareil.

J'envisage de reinitialiser le téléphone et de recommencer le transfert.

Est-ce la bonne solution?

merci de vos réponses.

GO34.

[#4]

@GO34

Il suffit éventuellement de faire une mise à jour de la ligne .

A ce moment la, voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#5]

Bonjour,

j'ai contacté par eChat  Orange, pour effectuer éventuellement une mise à jour de ma ligne.

Après échange, compte tenu que le problème ne survenait qu'avec un seul contact et que pour tous les autres  la messagerie fonctionnait normalement,la mise à jour n'a pas été envisagée.

En définitive j'ai résolu le problème en réinitialisant mon téléphone aux valeurs d'usine, et en restaurant mes données. Tout fonctionne normalement à nouveau.

Merci pour vos conseils.

GO34.

[#6]

Salut @GO34

Le fait de réinitialiser le mobile solutionne de temps à autres

des problèmes, avant la procédure, tu avais fait une sauvegarde des données .