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[#1]

Bonjour
Après un changement de forfait de zen vers mini je ne peux pas envoyer de sms. Par contre je peux apeler et j'ai Internet. Pouvez vous m aider. Merci.
Gj

[#2]

bonjour

quel telephone  ?

le mieux appelle le service client depuiselephone ils vont te guider en ligne 

[#3]

Hello @Jude1

Tu peux faire un test sms avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Au cas que , l'envoi d'sms vers l'étranger est pas possible avec cette offre .

[#4]

Je ne peux ps envoyer de sms même en France. J'ai pas essayer l'étranger .
Par contre je reçois. Je peux apeler et aller sur internet.

[#5 · Accepted solution]

@Jude1

Tu possèdes quoi comme mobile ?

Tu as fait un test sms avec l'application que j'avais

posté plus haut !

Tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat,

Au cas que de ton mobile il ne s'agirait pas d'un iphone,

retire puis remet la carte sim, puis refait un essai.

et si demain le problème persiste, prend contact

avec le service client, afin qu'ils te font une mise à jour

de la ligne,

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#6]

bonjour

la ne st pas le probleme elle a un soucis avec son tel et seul le service client pourra la dépanner utilser une appli n arrangera pas son soucis d'abonnement

etrange comme réponse  pour un top membre 

[#7]

Bonjour, 

Oui j'ai fais un test avec l'appli. Il me met que j'ai bien un problème d'envoi de sms. Les pistes proposées ne fonctionne pas. J'ai regardé le numéro dans le centre de sms. Il est bon. 

J'ai redémarrer le telephone. 

J'ai apelé le service client. il m'ont fait une mise a jour de la ligne. Puis ils m'ont rapeler et m'ont demander 2 numéros pour lesquelle j'avais envoyé un sms. Je leur ai donné. Depuis plus de nouvelles et cela ne fonctionne toujours pas.

j'ai testé pour m'envoyer un sms a moi même. Ca ne marche pas non plus. Ca me met echec et c'est grisé. 

J'ai un samsung galaxy core prime. Je n'ai jamais eu de soucis de ce type avant mon changement de forfait. 

C'est très handicapant.. 

MErci de vos réponses 

Jude1

[#8]

Re, 

J'ai testé d'enlever la sim et de la remettre. Pas de changements.. 

J'ai du faire une fausse manip en mettant le sujet resolu plus haut. Ce n'est pas le cas. J'ai pas reussis à le remodifier. 

Merci, 

Jude1

[#9]

Petits complément d'infos.

je possède l'offre forfait mini 2h d'appels et sms/mms illimités 1GO d'internet. 

Jude1